物流信息系统满足物流客户个性化服务，物流企业信息系统在物流格局中的作用

        中小物流企业信息系统在物流现代化中至关重要，现代物流如果要想在未来的物流格局中有一席之地必须要建立自己的物流信息系统。中小物流公司要想在激烈的物流市场竞争中立于不败之地，就要避开在人力、物力、规模等方面的劣势，而要充分利用信息化的优势，提高物流各环节信息化程度，顺畅沟通信息，减少库存，节约运力，削减物流成本，满足客户需求，赢取生存机会。不实现企业信息化，就不能实现资源整合、信息共享、协调行动等具体目标，中小物流企业最终就只能被其他物流巨头或物流新锐兼并或整合。
　　作为服务性的中小物流企业，要以客户为中心，运用物流信息系统满足客户个性化需求
　　客户是企业存在的唯一理由。企业获得利润的途径在于其产品或服务被客户所选用，满足客户在某些方面的需求。具体到中小物流企业，由于物流业是服务行业，其产品就是服务，其客户就是广大的生产和贸易企业。中小物流企业一定是以满足生产和贸易(含批发和零售)企业在物流方面的需求为目标，通过企业的服务使客户或者降低占压资金成本，或者减少相关人力成本，或者能提高产成品的价格，从而达到使客户获得更大的利润而中小物流企业也能因而获得利润为目的的。所以，中小物流企业应该将眼光首先放在如何更快更好地向客户提供有别于竞争对手的服务上面，落实到具体操作上就是要以客户为中心，运用现代物流信息系统尽可能地满足客户个性化需求。  

      物流企业信息系统主要由以下因素组成：

       发货管理物流信息系统

       发货管理物流信息系统包括货物配载系统、车辆跟踪系统、货物电话系统、回单管理等组成。

       物流信息系统

       物流信息系统(Logistics Information System，LIS)是指使用系统的观点、思想和方法建立起来的，以计算机为基本信息处理手段，以现代通信设备为基本传输工具，并且能够为管理决策提供信息服务的人机系统。它具有实时化、网络化、系统化、规模化、专业化、集成化、智能化等特点。
　　
　　从功能上讲，物流信息系统是以现代物流思想体系为基础，利用现代科学技术，在计划、管理和控制及作业环节等方面充分利用信息、快速反馈信息，为决策提供依据并辅助决策，提高物流效率和优化供应链的信息系统。目的是在提高物流业务的效率并降低成本的同时，提高对顾客的服务水平。具体来说现代物流信息系统的基本功能有以下几个方面：
　　(1)正确掌握订单信息并进行存储的功能。
　　(2)正确掌握物的移动并进行传送的功能。
　　(3)为顾客提供实时电话物流信息的功能。
　　(4)科学管理控制各项计划和实施的功能。
　　(5)准确及时获得各种反馈信息的功能。　

       参考：无锡物流电话网