不实物流快递“放假通知”涉及11家公司

 

　　记者看到，这张被广为流传的快递公司春节放假通知内，列出了快捷、国通、全峰、顺丰、圆通、申通、汇通、中通、韵达、天天等11家快递公司，将陆续从1月25日起放假，少数快递公司放假时间甚至提前到1月18日，然后一直放到2月18日左右。

 

　　对于网络上流传的这张春节放假通知，昨天记者联系多家快递公司都给予了否认。顺丰速运相关人士表示，每年春节顺丰都会采取快递员“轮休”的制度，比如说，去年回家过年的快递员，今年就不能再回家了；家属在北京的快递员春节期间也不放假，以此保证每个点部都有人值班，正常收件。

 

快递协会相关人士向北京晨报记者介绍，尽管国内快递公司都号称“全年无休”，但春节期间大部分快递员都会回家过年，收寄业务也确实会减少，因此绝大多数公司在此期间会实行“春运模式”，即让运转维持在较低水平，取件、中转、派件的各环节会比平时有所延误。即使节后快递公司运营恢复正常，也不意味着所有快件会立马顺畅，“一般要在正月十五以后才会陆续正常。”

 

　　 2016年节日期间物流快递不再承诺快递时效

 

　　顺丰速运一位快递员向记者介绍，春节期间网点都是“倒班”，“平时一个区域会有两个人负责，春节期间一个区域会安排一个人。”这位快递员表示，虽然正常收派件，但是不会承诺时效。据了解，顺丰规定正常收派件的时效是“收件一小时派件二小时”。在截止时间后收取的包裹，在快递公司工作人员轮休回家过年的情况下，快递时间将会延长，路途远的邮件最长将延长至年后才会送货。但是，对于要邮寄包裹的客户来说，顺丰公司并不会拒绝收件，哪怕是春节期间，也一样会上门。

 

　　春节期间顺丰快递加收10元收件费。按照顺丰的惯例，在新年期间，也就是今年2月7日到13日期间，如果客户想快递包裹要求顺丰上门收件，顺丰快递员将加收10元收件费。

 

　　申通快递表示，春节期间很多网店会暂停营业，快递公司收发量也会因此受到一定影响，但只要是待发快件，第一时间都会与收件人沟通，正常递送。收件方面，也会有值班人员负责。不过，因节日期间个别线路物流运输出现微调，部分快件较平时可能会有延迟。圆通速递、韵达快递相关负责人也向记者表示，春节期间都正常收件派件。

 

　　2016年春节前夕快递申诉总结：

 

　　国家邮政局昨日公布了2015年12月份的邮政业消费者申诉情况并对全年的工作做了总结。全峰、韵达、天天三家占据投诉榜前三，其中，韵达延误率是所有快递公司中最高的，而天天的丢失损毁投诉率最高，如风达的投递服务最差。同时，表现最好的是TNT、世纪卓越、FedEx、DHL和京东，EMS依旧稳居中流。