近期，常德市烟草专卖局（公司）从管理水平和服务能力两个层面着眼，加强卷烟物流配送软实力的培养和塑造，基本形成与搭建“高度信息化、适度自动化”的分拣配送体系、“优质、高效、低成本”的配送网络和 “信息集成、分线管理、工商协同、统筹服务”的常德物流特色，物流竞争力全面提升。 

一是优化管理技术，高效集成信息系统。由于已运用的物流信息系统较多，其软件又分属不同供应商设计，造成彼此相对独立，从而增加了物流信息传输环节，降低了物流配送整体效率。基于此，常德烟草自行开发，采用单点登录方式将所有物流软件系统集成到“常德烟草集成化物流综合管理平台”，分为操作层的集成、展示层的集成、监控层的集成，致使物流信息系统操作大幅简化。

二是改革管理体制，商流、物流分线管理。推行卷烟物流“分线管理”，将物流组织形式从“块状结构”改造为“线型结构”。整合物流资源。按照物流“分线管理”要求，撤销所属县级分公司的配送部门，确立“一个中心库，四个中转站”物流框架，全市所有卷烟物流资源和城乡卷烟配送任务由市公司配送中心统一管理和组织完成。平稳分流人员。县级配送分部撤销后，县级分公司不再承担具体的配送工作，通过解聘、竞岗、转岗，对原县分公司物流人员实现平稳分流，中转站人员的人事、工资关系转到市公司。第三，优化业务流程。全市卷烟实行“集中存储、集中分拣、集中配送”。首先是在中心库实现循环补货模式，分别采取托盘、件、条的不同的补货策略，消除分拣工序的等待时间；其次是将原来的跨区分时间段访销模式，改为跨区分线路访销，使分拣工序提前3个小时；再次是打破县域行政区划，重新编排全市送货线路，根据新编制的送货线路，对送货车、送货人员等物流资源进行重新配置。线路优化和资源整合后，配送车由87台调整至57台，减少30台，减少送货劳动用工79人。

三是丰富管理手段，工商物流同城协同。常德工商双方充分利用同城的地域优势，积极开展物流同城协同。建库分区。在商业新物流中心建设之初，设计预留一个库区给工业存放销售给常德市公司的卷烟。明确权责。工业租用商业的仓库，商业扫码入库存前，卷烟的权责属于工业。商业扫码入库后，卷烟的权责转移至商业。理顺流程。业务模式的改变带来了业务流程的转变，在业务流程重新构建时以“最简便、最快捷”为原则，通过优化仓库工艺设计，对接工商信息系统、工业出库扫码与商业入库扫码动作合并等方式，实现工业与商业的无缝联接，最大限度提高作业效率。常德工商双方协同，对商业而言，保证了工业对商业的卷烟供给量；商业实现了常德本地烟“零库存”；变“三扫”为“两扫”，减少了作业环节；减少商业库存，减少了资金占用。对于工业而言，减轻了库存压力，节省了投资，减少了工业烟厂仓库建设成本。

四是兼顾效率效益，统筹服务质量与成本。根据效益背反的原理，服务质量越高，付出的成本就越大。为使零售客户满意，又尽量节约物流成本、兼顾效率效益，做到统筹服务质量与成本，勤练内功，从公司内部降低物流成本。一方面统筹服务效率。减少分拣线等待订单的时间，提高工业调拨速度，减少分拣线等待卷烟出库的时间，提高分拣速度，提高配送效率。另一方面统筹服务效益。启用“烟草物流成本管理系统”，精打细算、适度外包，加强考核评比。