2016年春节期间部分物流快件较平时可能会有延迟，顺丰、圆通速递、韵达快递都表示，春节期间都正常收件派件。不过，因节日期间个别线路物流运输出现微调，快递费用和时效也有所调整。

 

　　2016年春节前夕快递物流申诉问题总结关键字：快递申诉多，邮件延误率高、邮件丢失频繁

 

　　国家邮政局公布了2015年12月份的邮政业消费者申诉情况并对全年的工作做了总结。全峰、韵达、天天三家占据投诉榜前三，其中，韵达延误率是所有快递公司中最高的，而天天的丢失损毁投诉率最高，如风达的投递服务最差。同时，表现最好的是TNT、世纪卓越、FedEx、DHL和京东，EMS依旧稳居中流。

 

　　国家邮政局公布的2015年12月份的邮政业消费者申诉情况并对全年的工作做了总结。在分类上，12月投诉问题最多的仍是投递服务，占比48.3%，其次是邮件延误（23%），再次是邮件丢失短少（17.8%）。

 

　　具体到43家主要快递公司，全峰、韵达、天天三家占据投诉榜前三，其中，韵达延误率是所有快递公司中最高的，而天天的丢失损毁投诉率最高，如风达的投递服务最差。同时，表现最好的是TNT、世纪卓越、FedEx、DHL和京东，EMS依旧稳居中流。

 

　　下面列举2015年12月份的一份申诉率，按申诉率由高到低排列：

 

　　全峰快递的申诉率达到65.65 （件有效申诉/百万件快件），在国家邮政局公布的2015年12月份的邮政业消费者申诉情况中排名NO1，申诉率暂居首位；韵达快运以60.59（件有效申诉/百万件快件）的申诉率仅随其后，同时韵达快运的延误率在统计的快递公司是最高的；天天快递的申诉率为59.49（件有效申诉/百万件快件），位居行业第三；申通快递55.01的申诉率排名第四，后面的依次排开：

 

　　圆通速递47.08（件有效申诉/百万件快件）、如风达45.69（件有效申诉/百万件快件）、国通44.79（件有效申诉/百万件快件）、宅急送40.23（件有效申诉/百万件快件）、快捷速递33.09（件有效申诉/百万件快件）、百世汇通32.61（件有效申诉/百万件快件）、中通快递27.45（件有效申诉/百万件快件）、优速20.60（件有效申诉/百万件快件）、邮政快递（EMS）17.43（件有效申诉/百万件快件）、速尔10.68（件有效申诉/百万件快件）、UPS9.47（件有效申诉/百万件快件）、全一快递8.59（件有效申诉/百万件快件）、苏宁易购7.39（件有效申诉/百万件快件）、递四方5.61（件有效申诉/百万件快件）、民航快递4.82（件有效申诉/百万件快件）、德邦快递4.39（件有效申诉/百万件快件）、顺丰速运3.78（件有效申诉/百万件快件）、DHL2.90（件有效申诉/百万件快件）、京东2.09（件有效申诉/百万件快件）、FedEx1.69（件有效申诉/百万件快件）、世纪卓越1.66（件有效申诉/百万件快件） TNT1.30（件有效申诉/百万件快件）

 

　　以上排名参考国家邮政局有关快递投诉率的报表，在国家邮政局关于快递公司服务情况的统计数据中，TNT、世纪卓越、FedEx、DHL和京东、顺丰速运表现优异，继续在快递投诉榜上占居末位，尤其是TNT，这家荷兰的物流快递巨头在快递投诉榜上几乎隐身，值得传统快递四通一达，及优速、天天等快递企业学习借签，有国字号背景的EMS在这份快递投诉榜单中位列中游，表现稳健。

       友情提示：2016年物流快递公司年前一到两天才停止，揽件但要注意：节日期间快递肯定“走得慢”。中国快递协会发布了《春节法定假日期间快递服务指导规范》，要求快递业“歇人不歇业”，春节期间快递网点收派件服务时间总体不低于6个小时。但物流快递不再承诺快递时效，同时春节期间物流快递上门收件可能会加收一定的费用。